11月12日，辽宁抚顺一名男子购买了50条观赏鱼。到货后他发现收到的只是一袋水。起初他以为商家没有装鱼，咨询后才得知，因为担心天气太冷导致鱼冻死，商家在包裹里放了加热包。由于路途遥远，加热包把鱼煮熟分解了。事后通配资，商家已经退款。
第二天，记者联系了商家。商家表示，鱼是从广东发货的，寄往东北三省时都需要放置加热包以防鱼冻死。白云金丝鱼体型较小，加热包很容易将其烫熟。因此，商家不建议东北地区的顾客网购这种鱼。
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